网上团购旅游存在多重陷阱游客选择需谨慎

2019-06-08 06:46:52 来源: 红桥信息港

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17日,上海市旅游局局长道书明在参加第四届民生访谈时表示,当前站发起的团购旅游并不符合旅游行业特许经营的规定,调查发现,其中存在多重陷阱,游客选择出游方式需谨慎。

道书明说,旅行社都需要经过资质认定,而团购站不是旅行社,仅仅负责招客。这里面就有保证金的问题,因为旅行社要缴纳一定数额的保证金来承担风险和服务质量。万一发生问题,可以用保证金来作为赔偿,但站就没有这个业务,这超出其经营许可范围,因此站不会承担相应的。

他提醒游客不要轻信团购,不然团购出现问题后游客很被动,因为游客是跟站直接发生关系,站不是旅行社,无法进行赔偿。

道书明还强调:要认识到团购旅游不是买商品,买的是一种服务,而旅游服务不是谁都能做的。旅游产品比有形的产品更难做,因为它的服务是一次性的,这次服务失败了,整个产品就失败了,不能退货。如果有国外的游客来上海,他的旅行被一个站或者非旅行社搞砸了,对国外游客来说就是中国服务差。

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